ON AIR mit Ralf & Ben

Zwei Mikros. Null Filter. Customer Service.

CS unplugged ist das Talk-Format, das die Customer-Service-Branche so zeigt, wie sie wirklich ist: ehrlich, laut und ohne PR-Weichspüler. Ralf & Ben holen sich die spannendsten Köpfe ans Mikro – und stellen die Fragen, die sonst keiner stellt.

▶ Jetzt reinhören Termine Gast werden

CS unplugged Cover-Artwork: Ralf und Ben im Pop-Art-Stil vor Neon-Graffiti auf Backsteinwand

Was zur Hölle ist das hier?

Das ist kein Corporate Podcast.

Customer Service ist das ehrlichste Geschäft der Welt – und wird trotzdem ständig in Buzzword-Watte verpackt. Damit ist jetzt Schluss.

Bei CS unplugged sprechen Ralf & Ben mit Entscheidern, Machern, Querdenkern und Branchenköpfen über das, was wirklich zählt: Menschen, Technologie, KI – und die Geschichten, die auf keiner Bühne erzählt werden. Persönlich, direkt, humorvoll. Manchmal provokant. Immer unterhaltsam.

Glattgebügelte PR-Interviews
Langweilige Standardfragen
PowerPoint-Phrasen
Klartext
Haltung
Humor

Frisch aus dem Studio

Die neueste Folge

Wo du uns findest

Hör uns. Sieh uns. Folg uns.

Eine Show, viele Kanäle. Such dir aus, wo du uns erträgst.

Die Täter

Die zwei hinter den Mikros

Host #1

Ralf Mühlenhöver im Pop-Art-Stil, lächelnd im blauen Hemd vor buntem Farbspritzer-Hintergrund

RalfDer Voice- & KI-Versteher

Ralf Mühlenhöver · Customer Service & Conversational-AI-Experte

Ralf kennt die Customer-Service-Welt seit Jahrzehnten – von Voice-Technologie bis Conversational AI. Er hat mehr Contact Center von innen gesehen als die meisten Menschen Flughäfen. Bei CS unplugged sorgt er dafür, dass aus Tech-Hype ehrliche Antworten werden.

Erwarte: kluge Nachfragen, trockenen Humor und null Geduld für Buzzword-Bingo.

Klartext96
KI-Tiefgang94
Bullshit-Toleranz4

Host #2

Ben Barnack im Pop-Art-Stil, lächelnd mit Cap vor Neon-Soundwellen und Blitz-Graffiti

BenDer Contact-Hero

Ben Barnack · Mitgründer & CEO hey contact heroes · CCV-Vizepräsident

Ben hat mit hey contact heroes gezeigt, dass Kundenservice auch remote, menschlich und richtig gut gehen kann. Als CCV-Vizepräsident kennt er die Branche von der Bühne bis zum Maschinenraum – und sagt trotzdem (oder gerade deshalb), was Sache ist.

Erwarte: Energie, Meinung und Fragen, auf die es keine vorbereiteten Antworten gibt.

Klartext97
Service-Herzblut98
Bullshit-Toleranz2

Neues aus dem Maschinenraum

News / Was geht ab?

Demnächst in diesem Theater

Wer sitzt als Nächstes auf dem heißen Stuhl?

Hall of Klartext

Wall of Fame

Alle, die sich bisher getraut haben.

Offizieller Kram

Unplugged für den Frühstückstisch

* Mockup – Produktfoto folgt

Die offizielle CS-unplugged-Tasse

30 €